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マイナス表記とプラス表記 - 2012.04.15 Sun

昨日久しぶりにモ○バーガーに行きました。


それでメニューを見てナゲットのソースが

別売りで30円!!

「前からだったかな・・・・?」

・・・・にしてもソースを別売りとはセコイな~と思いました。


これはメニューを作る上で

本当に現場感がない経営陣がつくったんだろうな~と

思いました。


なぜか?


モ○バーガー表記メニュー内容は


「ナゲット5個入り290円(ソース別売り30円)」


私なら

「ナゲット5個入り320円(ソース無290円)」

と表記します。


同じ意味でも与える印象が

大きく違います。

290円と大きな文字で表記し

小さな文字で

ソース別売り30円と表記するのは

セコイと思われるし

なにかだまされたような気になるし

損をした気分になる。

いわばマイナスイメージをお客様に与えてしまう

マイナス表記。


しかし私の言う後者の表記なら

ソースがいらない人がいた場合は

通常価格の320円ではなく290円に

なりますよという

プラスイメージを前面に押し出した

プラス表記になる。


これは単なるメニューだけに限らず、

人との付き合いの中で

言葉の言い方で相手に与える印象が

大きく変わるという事です。


「人」の気持ちがわからない経営者は

従業員の気持ちもわからないし

またお客様の気持ちなど

到底わかるのものではない。


ファーストフードにおき

本当にこうした事がすごくある。


しかしながら小さくても個人でいつも人気がある

飲食店等に行くと

「わ~心遣いできてるな~」

と感動することが多々ある。


一般に大が小を食うといわれる世の中ですが

私は小が大を食うことだってあると

思います。


個人経営者の皆様、

頑張りましょう!!ってわけで

明日も一日頑張りますか!!



















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