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「神様」はいない - 2011.09.23 Fri

このタイトルでおそらく「なんやと~」


という人がいるかもしれないが


間違いだ、また認めないとういわけではなく


経営において・・・という話の事なので


最初にご了承を・・・・。




1995年(平成7年)1月17日午前5時46分52秒、


阪神・淡路大震災。


死者6434人、行方不明者3名、


負傷者43792名の犠牲者を出したこの震災で


私は多くを学びました。




瓦礫の下敷きになった人を


必死で助けている人もいれば、


我先にと食糧を奪う者、


気がおかしくなり放火する者、


強姦する者・・・・・。




私はこの時、「神」と「悪魔」を認識した。


「神」は居ない。そして「悪魔」も居ない。




炎の中で助けを求めても


神様は助けてはくれなかった。


この震災で大切な人を失った人は


おそらく「神」はいないと思っただろう。




治安が悪く、強姦された女の人は


強姦者の男性が「悪魔」に見えただろう。




瓦礫で埋もれ、もうダメだと思って


「死」を覚悟した時、光が刺し、


救援者の手を握った時、


「神様」に見えただろう。




これが現実だった。




まぁ、こうした事を考えながら、私が今まで働いてきた


会社等で色々あった経営者の話をします。




よくあるのが宗教じみた会社。


社長を「神」と称え洗脳していくような会社です。




みなさんもこうした会社に働いた事があるかも?




重い病気で神様を信仰していて復活。


枕元に神様が現れ、「~しなさい」と言われてやったら


商品が売れた・・・・。うんざりします。




こうした会社の従業員はかわいそううですが


お客様(消費者)に対してではなく


「社長様」に視線を向けています。


なので正しい答えなんて導き出せません。




現場が「こうした方が良い」、


「売上が上がる」、「お客様が喜んでくれる」


ということを会議で発表するのではなく、


上司が考えている事を読んで、


上司の考えと自分の考えとを答え合わせする


会議が実に多かった。




まったく論外である。


また社歌とか作りご丁寧にCDまで出し、


社員に歌わす。これがお客様が喜ぶのか?


社員が喜ぶのか?答えはNOです。




そんなお金があれば従業員に還元しなさい。


多くのバカな経営者達は




「従業員」=「一番身近な消費者」




であることがわかっていない。




経営者は従業員と顧客を


満足させることを考え、


従業員は顧客を満足させることを考える。


単純明快な事です。




しかしながら多くの企業の経営者は


「利益」のみ考え、


その下で働く従業員は


「上司の機嫌とり」ばかり考えている。


正しい経営とは上下関係に関係なく




「お客様を第一と考えた集団」




をつくることだと私は思う。




その事業が「必要」か「不必要」か。


その答えはお客様にある。


経営者(上司)になんかこの答えは無いのである。


そして社長は「神」ではなく自分と同じ


ただの「人」である。

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